NOVI MOJ NALOG
Mi se ne šalimo
sa logistikom.
Kada poručite kod nas, ne zanima Vas samo da li je artikal dobar, nego i kada će paket stići. Zato brzinu dostave ne obećavamo napamet. Merimo je za svaku pošiljku, rezultat javno pokazujemo opštinu po opštinu, a svaki korak Vaše pošiljke vidite uživo, isto kao i mi.
Mapa: koliko paketa stiže sutradan u Vašoj opštini
Na mapi ispod svaka opština je obojena prema tome koliko je naših paketa stiglo na odredište već narednog radnog dana. Zelena znači da skoro svi paketi stižu sutradan, a žuta, narandžasta i crvena da kod Vas dostava češće traje duže. Kliknite na svoju opštinu ili je potražite po imenu: videćete rezultat posebno za BEX i posebno za Post Express, i koji je kurir kod Vas brži.
Učitavam mapu isporuke…
Kako se računa
- Stvarne pošiljke, a ne procena. Mapa se pravi iz naših poslatih paketa i sama se osvežava kako stižu novi podaci.
- Najsvežiji period. Za svaku opštinu uzimamo poslednjih 15 dana kada ima dovoljno pošiljaka. Ako ih nema dovoljno, gledamo duži period: 30 dana, 90 dana ili 12 meseci. Na mapi uvek piše koji period je korišćen.
- „Stiglo na odredište“. Računamo kada je paket stigao do Vas: uručen na adresi, ili čeka u pošti, paketomatu ili paket shopu koji ste izabrali.
- Naš interni uzorak. Brojke opisuju samo naše pošiljke i ne predstavljaju ocenu ukupnog poslovanja kurirskih službi BEX i Post Express.
Pratite svaki korak pošiljke uživo, u svom nalogu
Kod mnogih prodavnica posle porudžbine piše samo „poslato“ i onda se čeka. Kod nas u Mom nalogu, na strani Praćenje pošiljke, vidite isto što i mi: od trenutka kad porudžbinu primimo, preko pakovanja u našem magacinu, do svakog skeniranja kurirske službe. Ne morate da zovete ni nas ni kurira da biste saznali gde je paket.
Primer: ovako izgleda strana Praćenje pošiljke u Vašem nalogu.
Ne 3 statusa. Svaki korak.
Kod drugih piše „poslato“ i čeka se. Kod nas vidite sve što se sa paketom dešava, do Vaših vrata:
⚪ naš magacin · 🟢 kurirska služba, uživo · 🔴 mi reagujemo umesto Vas
Kad dostava zapne, reagujemo mi
Pošiljke ne pratimo samo da bismo ih prikazali. Kada vidimo da paket stoji, da je dostava odložena ili da kurir ne može da Vas dobije, javljamo se kurirskoj službi umesto Vas: šaljemo žalbu, ispravljamo broj telefona za kurira ili tražimo produženje roka čuvanja. I to se vidi u praćenju, kao poruka „Reagovali smo kod kurirske službe“.
Izaberite kurira koji je brži kod Vas
Pri poručivanju birate kurirsku službu: BEX ili Post Express. Pogledajte mapu za svoju opštinu i izaberite onog koji kod Vas brže stiže. Porudžbine primljene do 13 h šaljemo isti dan.
Otvorite nalog i pratite pošiljku uživo
Porudžbine, praćenje pošiljke, kupljeni artikli i reklamacija na jednom mestu.
Imate pitanje o svojoj pošiljci? Pozovite nas na 066 580 9417 ili pišite na [email protected].